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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 楚定功 许顺贵)买药看不清说明书,有人耐心讲解;腿脚不便出不了门,一个电话送药上门;量血压、测体温全部免费——如今在南漳,这样的暖心场景已成为越来越多药店的“标配”。
9月8日,从湖北南漳县市场监管局获悉,今年以来,南漳县对标《湖北省2026年十大民生项目清单》“创建标准化适老化便民药店”要求,坚持“自愿择优、城乡兼顾”原则,以“优服务、暖心房”推动传统药店向适老便民“健康驿站”转型升级。截至目前,全县已完成132家标准化适老化便民药店创建,提前超额完成目标任务。
标准先行,绘好创建“施工图”。今年3月,南漳县市场监管局组织全县195家药品零售企业负责人召开专题培训部署会,从药品质量、人员配备、药学服务、设施配套、购药体验五个维度细化标准、逐项解读、现场答疑,引导经营主体主动参与、规范创建。同时,执法人员深入城乡药店实地走访摸排,严格筛选信用优良、管理规范、群众口碑好的药店打造创建样板,以点带面推动全县药店适老服务整体提质升级。
服务升级,搭好便民“暖心台”。适老服务,细节见真章。全县创建药店统一配备老花镜、放大镜、针线盒、便民雨伞等用品,落实“亲切问候、贴心引导、便捷通道、舒适休息、应急药品、便民服务”六项暖心举措,免费提供测血压、测体温、茶水、充电、药学咨询、健康档案、协助寻药等惠民服务,让老年人进店即享便利。
监管护航,守好用药“安全线”。创建是起点,安全是底线。南漳县市场监管局一手抓服务提升,一手抓质量安全,对创建药店实行动态管理和常态化检查,严厉打击虚假宣传、欺诈销售等侵害老年人权益行为,确保老年人买得放心、用得安心。
下一步,南漳县将持续深化标准化适老化便民药店创建,不断完善服务内容、提升服务品质,推动适老化服务常态化、长效化,让家门口的药店真正成为老年群众的“健康驿站”“安全港湾”。
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